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Mudei de cidade e agora?
Se você se mudar para uma localidade onde não há capacidade técnica e disponibilidade de rede, a prestadora não é obrigada a efetuar a mudança de endereço. Se a prestadora não atender ao seu endereço e você precisar cancelar o serviço, fique atento e verifique se você estava em período de fidelização. Caso esteja, pode haver multa, mas o valor deve ser proporcional ao tempo que faltava para fidelização terminar e também ao desconto que você obtive ao se vincular. Fundamentação Legal: Art. 39 da Resolução n° 614/2013 da Anatel.
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Como faço para transferir de endereço?
Essa solicitação pode ser feita apenas pelo titular da assinatura, basta ter o comprovante do novo endereço em mãos, localização fixa com as coordenadas geográficas e documento pessoal de identificação. A solicitação de mudança de endereço pode ser realizada no canal de atendimento WhatsApp wa.me/ 6334114000 ou em uma de nossas lojas. O valor e o prazo para mudança de endereço deve ser consultados com a prestadora.
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Como faço para transferir de endereço?
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Tenho fidelidade contratual posso alterar meu plano?
Sim. Qualquer cliente novo ou antigo tem direto a aderir a qualquer promoção que for anunciada pela prestadora em sua região geográfica. Caso seja cliente e tenha interesse em mudar o plano precisa ficar atento sobre eventual multa decorrente da fidelização do seu plano atual.
Tenho fidelidade contratual posso alterar meu plano?
Sim. Qualquer cliente novo ou antigo tem direto a aderir a qualquer promoção que for anunciada pela prestadora em sua região geográfica. Caso seja cliente e tenha interesse em mudar o plano precisa ficar atento sobre eventual multa decorrente da fidelização do seu plano atual.
Tenho fidelidade contratual posso alterar meu plano?
Sim. Qualquer cliente novo ou antigo tem direto a aderir a qualquer promoção que for anunciada pela prestadora em sua região geográfica. Caso seja cliente e tenha interesse em mudar o plano precisa ficar atento sobre eventual multa decorrente da fidelização do seu plano atual.
Tenho fidelidade contratual posso alterar meu plano?
Sim. Qualquer cliente novo ou antigo tem direto a aderir a qualquer promoção que for anunciada pela prestadora em sua região geográfica. Caso seja cliente e tenha interesse em mudar o plano precisa ficar atento sobre eventual multa decorrente da fidelização do seu plano atual.
Posso cancelar minha internet a qualquer momento?
Sim. O assinante pode solicitar o cancelamento do seu plano/combo a qualquer momento junto aos canais de atendimento da prestadora. No entanto, caso contrato de prestação de serviço esteja no prazo de permanência mínimo, será cobrado valor proporcional aos meses restantes.
Posso cancelar minha internet a qualquer momento?
Sim. O assinante pode solicitar o cancelamento do seu plano/combo a qualquer momento junto aos canais de atendimento da prestadora. No entanto, caso contrato de prestação de serviço esteja no prazo de permanência mínimo, será cobrado valor proporcional aos meses restantes.
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